บริการจัดทำแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจและแผนกู้คืนระบบ (BCP/DRP Consulting & ISO 22301 Advisory Service)

“วิกฤตไม่เคยส่งสัญญาณเตือนล่วงหน้า คำถามไม่ได้อยู่ที่ว่าคุณจะเจอวิกฤตหรือไม่ แต่อยู่ที่ว่าธุรกิจจะฟื้นตัวได้ทันเวลาก่อนที่จะสูญเสียทุกอย่างหรือเปล่า?” (Executive Briefing)

ประสบการณ์จากวิกฤตการณ์ระดับโลก ทั้งการแพร่ระบาดของ COVID-19, ภัยพิบัติทางธรรมชาติ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการโจมตีของ Ransomware ที่รุนแรงขึ้นทุกวัน ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า องค์กรที่มีแผนรับมือและกู้คืนระบบที่ผ่านการซักซ้อมมาอย่างดี สามารถฟื้นตัวและกลับมาดำเนินธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่องค์กรที่ไร้การเตรียมพร้อมต้องสูญเสียรายได้มหาศาล เสียความน่าเชื่อถือ และบางครั้งอาจหมายถึงจุดจบของธุรกิจ

Business Continuity Plan (BCP) และ IT Disaster Recovery Plan (DRP) ไม่ใช่แค่ “เอกสารกระดาษ” ที่ทำไว้เพื่อให้ผ่านการตรวจสอบ (Audit) แต่คือ “ชูชีพ” ที่จะพยุงธุรกิจของคุณให้รอดพ้นจากสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด

บริการที่ปรึกษาด้าน BCP/DRP ของเรา ช่วยองค์กรออกแบบ พัฒนา ทดสอบ และบำรุงรักษาแผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินอย่างครบวงจร เราผสานความเชี่ยวชาญด้าน IT Security และ Business Strategy เข้าด้วยกัน เพื่อให้ผู้บริหารมั่นใจได้ว่า เมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝัน กระบวนการทำงานที่สำคัญที่สุดขององค์กรจะยังคงเดินหน้าต่อไปได้ และข้อมูลสำคัญจะไม่สูญหาย

ยกระดับความยืดหยุ่นขององค์กรด้วยมาตรฐานระดับสากล (Global Standards Alignment)

ความน่าเชื่อถือคือสิ่งสำคัญที่สุดเมื่อเกิดวิกฤต บริการของเราอ้างอิงและประยุกต์ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดระดับโลก เพื่อให้องค์กรของคุณพร้อมรับมือและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า นักลงทุน และหน่วยงานกำกับดูแล:

  • ISO 22301:2019: มาตรฐานสากลสำหรับระบบการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management System – BCMS)

  • NIST SP 800-34: แนวทางการวางแผนความต่อเนื่องและแผนฉุกเฉินสำหรับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

  • ธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) & สำนักงาน ก.ล.ต.: ประกาศและข้อกำหนดด้าน BCM สำหรับสถาบันการเงินและตลาดทุน

  • CISA Ransomware Readiness: แนวปฏิบัติจากรัฐบาลสหรัฐฯ สำหรับการกู้คืนระบบจากการถูกจับเรียกค่าไถ่ข้อมูล

ปัญหาและอุปสรรคที่องค์กรมักเผชิญ (Why You Need This Service)

หากองค์กรของคุณกำลังตกอยู่ในสถานการณ์เหล่านี้ นั่นหมายความว่าคุณกำลังแบกรับความเสี่ยงที่ไม่อาจประเมินค่าได้:

  • แผนที่มี ไม่เคยถูกทดสอบจริง (Paper-based BCP): มีเอกสารแผนงานหนาเป็นร้อยหน้า แต่เมื่อเกิดเหตุจริงกลับทำตามไม่ได้ เพราะรายชื่อพนักงาน เบอร์ติดต่อ หรือขั้นตอนทางเทคนิคเปลี่ยนไปหมดแล้ว

  • ลงทุนผิดจุด RTO/RPO ไม่สอดคล้องกับธุรกิจ: ระบบ Backup ของ IT อาจใช้เวลากู้คืน 24 ชั่วโมง (RTO) แต่ระบบขายหน้าร้านทนการหยุดชะงักได้เพียง 4 ชั่วโมง ทำให้เมื่อระบบล่ม ธุรกิจต้องสูญเสียรายได้มหาศาล

  • Ransomware เข้ารหัสลามไปถึง Backup: ภัยคุกคามยุคใหม่ไม่ได้โจมตีแค่ Server หลัก แต่ตามไปเข้ารหัสระบบ Backup ที่ออนไลน์อยู่ด้วย หากไม่มี Immutable Backup หรือ Offline Copy การกู้คืนจะทำไม่ได้เลย

  • บุคลากรตื่นตระหนก ขาดการซักซ้อม: เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินที่มีความกดดันสูง ทีมงานที่ไม่เคยฝึกซ้อมมักตัดสินใจช้า ผิดพลาด และไม่รู้ว่าตนเองมีบทบาทหน้าที่อะไร

  • สูญเสียลูกค้ารายใหญ่เพราะไม่มีหลักฐาน BCM: คู่ค้าองค์กรขนาดใหญ่และ Regulator เริ่มตั้งเงื่อนไขบังคับให้ผู้ให้บริการต้องมี BCP/DRP ที่ผ่านการรับรอง (เช่น ISO 22301) ถึงจะสามารถทำธุรกรรมร่วมกันได้

บริการของเรา ประกอบด้วยอะไรบ้าง? (Our In-Depth BCP/DRP Services)

บริการของเราไม่ใช่แค่การร่างเอกสาร แต่คือการ “สร้างความยืดหยุ่น (Resilience)” ให้ฝังรากลึกอยู่ในองค์กรของคุณอย่างแท้จริง

หมวดหมู่บริการ(Service Area) รายละเอียดและมาตรฐานที่อ้างอิงเชิงลึก(In-Depth Details & Frameworks) กิจกรรมหลักและผลลัพธ์ที่ส่งมอบ(Key Activities & Outcomes)

1. การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ


(Business Impact Analysis – BIA)

รายละเอียดเชิงลึก: BIA คือ “เข็มทิศ” ของการทำ BCP เราช่วยองค์กรวิเคราะห์ว่ากระบวนการใดสำคัญที่สุด และธุรกิจทนรับความเสียหายจากการหยุดชะงักได้นานแค่ไหน เพื่อกำหนดเป้าหมายเวลา (RTO) และข้อมูลที่ยอมสูญเสียได้ (RPO) อย่างสมเหตุสมผล



ตัวอย่างความสำเร็จ: ธนาคารแห่งหนึ่งคิดว่าทุกระบบสำคัญเท่ากันหมด เราเข้าทำ BIA และช่วยจัดลำดับความสำคัญให้ระบบ Core Banking (RTO 2 ชม.) เหนือกว่าระบบลาหยุด HR (RTO 48 ชม.) ทำให้ธนาคารประหยัดงบสร้าง DR Site ไปได้หลายล้านบาท



อ้างอิง: ISO 22301 & ISO/TS 22317

🎯 กิจกรรมหลัก:

• สัมภาษณ์ Process Owner ทุกแผนกเพื่อประเมินผลกระทบ (การเงิน/ชื่อเสียง/กฎหมาย)

• กำหนดค่า RTO, RPO, MTPD และ MBCO

📦 ผลลัพธ์ที่ส่งมอบ:

• รายงานวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (BIA Report)

• เมทริกซ์จัดลำดับความสำคัญของระบบและกระบวนการ (Recovery Priority Matrix)

2. การจัดทำแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ


(Business Continuity Plan – BCP)

รายละเอียดเชิงลึก: เมื่อศูนย์ปฏิบัติการหลักไม่สามารถใช้งานได้ (เช่น ตึกถูกปิด หรือพนักงานติดโรคระบาด) BCP คือคู่มือที่จะบอกว่าธุรกิจจะเดินหน้าต่ออย่างไร บริการนี้ช่วยออกแบบกลยุทธ์ทางเลือก (Alternate Strategies) และแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต (Crisis Communication)



ตัวอย่างความสำเร็จ: ช่วงล็อกดาวน์ COVID-19 ลูกค้าของเราที่มี BCP สามารถสลับไปใช้กลยุทธ์ Work From Home แบบ 100% ได้ภายใน 24 ชั่วโมง โดยธุรกิจไม่หยุดชะงักเลย เพราะแผนมีการกำหนดเครื่องมือและผู้รับผิดชอบไว้ล่วงหน้าแล้ว

🎯 กิจกรรมหลัก:

• ออกแบบ Business Continuity Strategy

• จัดทำผังสายการบังคับบัญชาในภาวะฉุกเฉิน (Incident Response Team)

📦 ผลลัพธ์ที่ส่งมอบ:

• เล่มแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Comprehensive BCP)

• แผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต (Crisis Communication Plan)

3. การจัดทำแผนกู้คืนระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ


(IT Disaster Recovery Plan – DRP)

รายละเอียดเชิงลึก: มุ่งเน้นไปที่การกู้คืนระบบ IT Infrastructure และข้อมูล เราช่วยออกแบบสถาปัตยกรรมสำรอง (DR Site), ขั้นตอนการสลับระบบ (Failover), และการดึงข้อมูลกลับ (Failback) เพื่อให้ทีม IT ปฏิบัติงานแบบ Step-by-step ได้ทันทีเมื่อระบบหลักล่ม



อ้างอิง: NIST SP 800-34 & ISO/IEC 27031

🎯 กิจกรรมหลัก:

• ประเมินสถาปัตยกรรม DR Site และกระบวนการ Backup

• จัดทำขั้นตอนการกู้คืนระบบเชิงเทคนิค (Technical Recovery Procedures)

📦 ผลลัพธ์ที่ส่งมอบ:

• คู่มือแผนกู้คืนระบบไอที (IT DRP Manual)

• แบบฟอร์มและ Checklist สำหรับทีม System/Network Admin

4. ที่ปรึกษาการรับรองมาตรฐาน ISO 22301


(ISO 22301 BCMS Advisory)

รายละเอียดเชิงลึก: ยกระดับความน่าเชื่อถือขององค์กรขึ้นสู่เวทีโลก เราเป็นพี่เลี้ยงช่วยเตรียมความพร้อม สร้างระบบบริหารจัดการความต่อเนื่อง (BCMS) และจัดทำเอกสารบังคับทั้งหมด เพื่อให้องค์กรของคุณพร้อมขอรับการรับรอง (Certification) จากออดิทเตอร์ภายนอก



ตัวอย่างความสำเร็จ: ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สามารถชนะประมูลโครงการระดับชาติมูลค่าหลักร้อยล้านบาทได้สำเร็จ เนื่องจากบริษัทมีใบรับรอง ISO 22301 มาเป็นจุดเด่นเหนือคู่แข่งที่ไม่มีระบบ BCM

🎯 กิจกรรมหลัก:

• ทำ Gap Analysis เปรียบเทียบกับข้อกำหนด ISO 22301

• สนับสนุนการทำ Internal Audit และ Management Review

📦 ผลลัพธ์ที่ส่งมอบ:

• ระบบ BCMS ที่สมบูรณ์พร้อมยื่นขอ Certification

• คู่มือระบบบริหารความต่อเนื่อง (BCMS Manual)

5. การวางแผนกู้คืนเฉพาะสำหรับ Ransomware


(Ransomware Recovery Planning)

รายละเอียดเชิงลึก: แผน DRP ทั่วไปรับมือ Ransomware ไม่ได้ เพราะมัลแวร์จะตามไปเข้ารหัส Backup ที่เชื่อมต่ออยู่ บริการนี้มุ่งเน้นการวางกลยุทธ์กู้คืนข้อมูลแบบขั้นสูง เช่น การตั้งค่า Immutable Backup (ลบ/แก้ไขไม่ได้) และกระบวนการกู้คืนข้อมูลในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย (Clean Room Recovery)



อ้างอิง: CISA Ransomware Readiness

🎯 กิจกรรมหลัก:

• ทบทวนสถาปัตยกรรมการสำรองข้อมูล (Backup Architecture Review)

• ออกแบบกระบวนการตัดสินใจ (จ่าย vs กู้คืน)

📦 ผลลัพธ์ที่ส่งมอบ:

• คู่มือปฏิบัติการรับมือ Ransomware (Ransomware Recovery Playbook)

6. การซักซ้อมและการทดสอบแผน


(Tabletop Exercise & Functional Testing)

 รายละเอียดเชิงลึก: แผนที่ดีคือแผนที่ผ่านการทดสอบ เราจำลองสถานการณ์วิกฤต (Tabletop Exercise) ให้ผู้บริหารและทีมงานมาร่วมฝึกซ้อม เพื่อค้นหาช่องโหว่ของแผน โดยเราจะนำ เกณฑ์ประเมินผลการตรวจสอบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Audit Assessment Criteria) ที่เข้มงวดมาใช้เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จ เพื่อให้มั่นใจว่าเมื่อเกิดเหตุจริง องค์กรจะฟื้นตัวได้ตามมาตรฐานที่ Regulator กำหนด

🎯 กิจกรรมหลัก:

• ออกแบบ Scenario จำลองสถานการณ์ (เช่น ไฟไหม้, Ransomware, แผ่นดินไหว)

• ดำเนินการฝึกซ้อมและทำหน้าที่เป็นผู้ประเมินอิสระ (Evaluator)

📦 ผลลัพธ์ที่ส่งมอบ:

• รายงานผลการซักซ้อม (Test Results & Exercise Report)

• แผนปรับปรุงจุดบกพร่อง (Gap Improvement Plan)

กระบวนการทำงาน (Our Methodology)

กระบวนการให้บริการของเราดำเนินงานอย่างเป็นระบบตามวัฏจักร PDCA (Plan-Do-Check-Act) ของ ISO 22301 เพื่อให้มั่นใจว่าแผนที่ได้ สามารถใช้งานได้จริง และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ขั้นตอนที่ กิจกรรมหลักที่ดำเนินการ ผลลัพธ์ที่ส่งมอบ
1. Scoping & Context Setting กำหนดขอบเขตระบบ BCM วิเคราะห์บริบทขององค์กร ความคาดหวังของ Stakeholder และข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล พร้อมจัดทำนโยบาย (BCM Policy) เอกสารขอบเขตและนโยบาย (BCM Scope, Policy & Context Document)
2. Business Impact Analysis (BIA) สัมภาษณ์ Process Owner ทุกหน่วยงาน วิเคราะห์ผลกระทบจากการหยุดชะงักในทุกมิติ ทั้งการเงินและไม่ใช่การเงิน เพื่อกำหนด RTO/RPO รายงาน BIA (BIA Report) และโครงสร้างลำดับความสำคัญ
3. Strategy Development กำหนดกลยุทธ์การฟื้นฟู (Recovery Strategy) สำหรับกระบวนการสำคัญ โดยรักษาสมดุลระหว่าง “ความรวดเร็วในการฟื้นฟู” และ “ต้นทุนที่องค์กรรับได้” เอกสารกลยุทธ์ความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Strategy)
4. Plan Development (BCP/DRP) ร่างเอกสาร BCP, DRP และแผนสื่อสารฉุกเฉิน กำหนดบทบาท หน้าที่ ข้อมูลการติดต่อ (Call Tree) และขั้นตอนการปฏิบัติงานอย่างละเอียด ชุดเอกสารแผนงานฉบับสมบูรณ์ (BCP/DRP Documentation Set)
5. Testing & Exercise จำลองสถานการณ์วิกฤต (Tabletop & Functional Test) ร่วมกับผู้บริหารและทีมงาน เพื่อประเมินความพร้อมและค้นหาจุดบกพร่องของแผน รายงานผลการฝึกซ้อมและแผนปรับปรุง (Test Results Report & Improvement Plan)
6. Review & Continuous Improvement ทบทวน ปรับปรุง และอัปเดต BCP/DRP ให้ทันสมัยสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ เทคโนโลยี และภัยคุกคามรูปแบบใหม่ๆ (ประจำปี) แผนที่มีความทันสมัย และทีมงานที่มีความพร้อมอยู่เสมอ

บทสรุปและตัวชี้วัดสำคัญสำหรับผู้บริหาร (Executive Insights & Metrics)

ตัวชี้วัดความสำเร็จที่คณะกรรมการ (Board) และผู้บริหารควรติดตาม:

  • BCP/DRP Test Completion Rate: อัตราความสำเร็จและการเข้าร่วมการฝึกซ้อมแผน BCP/DRP ประจำปี

  • RTO/RPO Achievement Rate: อัตราความสำเร็จในการกู้คืนระบบและข้อมูล ได้ภายในกรอบเวลาเป้าหมายที่กำหนดไว้

  • Plan Update Frequency: ความถี่ในการทบทวนและอัปเดตแผน (ควรทำอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือเมื่อระบบเปลี่ยน)

  • Crisis Team Readiness Score: คะแนนประเมินความพร้อมและการตัดสินใจของทีมบริหารวิกฤต (Crisis Management Team) จากการฝึกซ้อม

  • Business Continuity Maturity Score: ระดับความสมบูรณ์ของระบบบริหารความต่อเนื่อง (BCM) เมื่อเทียบกับมาตรฐาน ISO 22301

4 คำถามสำคัญ ที่คณะกรรมการและผู้บริหารควรถามตนเองในวันนี้:

  1. แผน BCP/DRP ฉบับล่าสุดขององค์กร ได้รับการทดสอบซ้อมแผน (Tabletop Exercise) อย่างจริงจังในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาหรือไม่?

  2. หากระบบหลัก (Core System) หรือ ERP ล่มกะทันหัน ทีม IT ของคุณมีคู่มือสเต็ปบายสเต็ป (Step-by-step) ที่ชัดเจนสำหรับการกู้คืนระบบหรือไม่?

  3. ระบบ Backup ขององค์กร ปลอดภัยจากการถูกเข้ารหัสโดย Ransomware (Immutable Backup) แล้วหรือยัง?

  4. หากลูกค้ารายใหญ่ หรือหน่วยงานกำกับดูแล (Regulator) ขอดูหลักฐานการทำ BCP/DRP องค์กรของคุณมีเอกสารที่พร้อมนำเสนอได้อย่างภาคภูมิใจหรือไม่?

📞 เตรียมความพร้อมวันนี้ เพื่อปกป้องอนาคตของธุรกิจคุณ

วิกฤตการณ์ไม่เคยถามว่าองค์กรพร้อมหรือไม่ บริการ BCP/DRP Consulting จาก InventSys ช่วยให้องค์กรของคุณเปลี่ยนจากสภาวะ “ตื่นตระหนก” เป็น “เตรียมพร้อม” สร้างแผนที่ใช้งานได้จริง ตอบสนองข้อกำหนดของ Regulator และสร้างความเชื่อมั่นขั้นสูงสุดให้แก่ลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณจะเดินหน้าต่อไปได้ แม้ในวันที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด

ติดต่อขอรับใบเสนอราคา (Quotation) หรือข้อเสนอบริการ (Service Proposal)

สำหรับบริการด้าน IT Audit, Cybersecurity, Governance, Risk & Compliance (GRC) หรือประเด็นที่เกี่ยวข้อง:

  • อีเมล: Sale@inventsysgroup.com

  • โทรศัพท์: 06-6036-4426, 080-935-4426

บริการให้คำปรึกษาทางด้านเทคนิค (Technical Expert Consultation)

หากต้องการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้าน IT Audit, Cybersecurity หรือ GRC โดยตรง:

  • อีเมล: Support@inventsysgroup.com

  • โทรศัพท์: 080-935-4426

Scroll to Top